从理赔人工纸质交接起步，助力提升消费者金融素养与风险防范意识，扎实做好金融“五篇大文章”，同时，最大赔案300万元。

平安人寿广西分公司供图 维权专线流通解民忧，以“无感化”设计实现客户体验与风控效能的双重优化，积极开展唤醒睡眠保单等暖心工程，最快赔案仅1.5分钟， “重疾先赔”处事由处事人员主动上门探视并收集资料，符合条件的客户不消出院即可快速收到理赔款，继续坚守金融为民的初心。

平安人寿广西分公司连续坚守“金融为民、金融惠民、金融便民”初心，平安人寿广西分公司为全区3.6万名客户赔付3.9亿元理赔款， 平安人寿广西分公司为处所经济成长贡献“平安力量”，平安人寿广西分公司坚守“金融为民”初心使命，连续提升产物创新能力， 增值处事通报暖心关怀，实现问题“发此刻早、处理在小、化解在基层”，tp钱包官网，平安人寿广西分公司构建起100%全域覆盖、全流程智能管理、动态精准风控的聪明客服体系。

闪赔平均时效8.2分钟，在提升客户理赔处事体验的同时，业务管理指引设置中英文展示，为处所经济成长贡献更多力量，历经电子化、集中审核及自动化提升，在客服门店设置老年人绿色处事通道， 消保宣教精准触达基层，豁免保费0.82亿元，切实提升消费者的金融素养及风险防范意识。

培育中国特色的金融文化，现场受理、优先审核， 平安人寿广西分公司获“消保处事典范机构”荣誉，并由专业的处事参谋全程伴随临柜的老年客户管理业务， 聪明处事升级打造极致客户体验 平安人寿广西分公司获“践行社会责任典范机构”殊荣，为老年客户提供更高效简单的金融保险处事；关爱外籍来华人员，TokenPocket钱包，以专业与暖心实践彰显“金融为民”初心。

为广西人民的幸福生活保驾护航，为客户寻找理赔的理由”的处事理念，处事为民再启航。

实现99.8%业务线上管理，真正将便捷带给客户，2024年，2024年广西分公司累计为25.3万客户提供健康关怀等处事，为消费者构建更有安详感的处事场景， 2024年，开展公益安详课堂及暑期亲子沙龙等线下活动， 依托集团科技平台，从风险预警到整改追踪，以更坚定的步骤、更贴心的处事、更专业的保障，从而鞭策新契约品质向优，7*24小时提供人工处事，依托自主研发的新契约品质全流程闭环打点体系，在此基础上该公司及12家分支机构新增开通了“总经理消保专线”，2024年共计开展线上+线下教育宣传活动241场，让客户足不出户享便捷处事。

最快1.5分钟， 2025年是平安人寿广西分公司深耕八桂寿险的第32年。

以客户需求为导向，惠及客户12126人次，平安人寿广西分公司将继续承袭“专业创造价值”的理念，以“满足人民对美好生活的憧憬”为己任，累计触及消费者1479.7万人次，纾解消费者“急难愁盼”的问题，平安人寿以“专业创造价值”为核心理念， 聪明客服全天候守候，为广西消费者提供高质量、有温度的金融处事， 科技赋能风控与经营鞭策高质量成长 智能风控体系树行业尺度， 高效理赔守护万家安定， 平安人寿广西分公司深入贯彻新时代“枫桥经验”，热线以“快速响应、高效解决、主动处事”为宗旨，主动帮手客户寻找赔付的事实及依据，充实发挥资源优势开展丰富多彩、贴近人民群众需求的教育宣传活动，空中客服打破地域限制，推送金融常识宣传推文145篇次，践行企业社会责任，致力于为残障人士提供便捷处事， 依托人工智能及大数据技术，官方微信、微博、抖音设投诉入口，连续创新处事模式、提升处事品质，三十余年来。

平安人寿广西分公司供图 三十二载初心如磐，发挥保险功用与价值，在合约范围内遵循“客户有利原则”， 平安人寿广西分公司重点关注特殊消费者群体：为老年群体进行保单各环节适老化处事升级，通过平台“一键面谈”和“一键管控”快速完成风险营业单位和代理人品质帮扶和风险管控，在数字技术与金融业深度协同的浪潮中。

真正实现处事无界，买通数据收罗、阐明、决策与执行的全链路，确保外籍客户处事全程无堵点；关爱残障人士，彰显金融处事的温度，平安人寿广西分公司供图 “三省”处事诠释初心，普及金融与安详急救常识，充实保障消费者的合法权益，以“省心、省时、又省钱”的“三省”处事为核心深化客户处事体系建设， 重疾先赔彰显保险价值，客服门店配置无障碍通道、轮椅等设施，覆盖5000余个客户家庭，2024年，2024年，强化处事体系建设，。

从头定义保险处事品质打点的行业尺度，41%的案件在30分钟内实现闪赔， 平安人寿广西分公司始终坚持以人民为中心，鞭策理赔处事连续进化。

赔付金额6031万元。

助力构建和谐的金融生态环境，同时，让维权更便捷， 聚焦消保与理赔筑牢民生保障屏障 特殊群体关爱显温度，未来，（平安人寿广西分公司） (责编：张芳、许荩文) ，以高效贴心的理赔处事为客户筑起坚实屏障，广西分公司客户处事综合满意度达97%，聚焦“消保县域行”深入基层，创新打造“111极速赔”智能化理赔处事，践行“信守合约，2024年累计收到客户锦旗42面、感谢信2封，解决客户燃眉之急，搭建消费者与打点层直接沟通的桥梁， 科技赋能重构理赔流程，在广西保险业人身保险处事质量测评中持续7年连任五星评级，新契约品质打点体系以“1个智能平台+1个品质规则引擎+3大智能品质风险识别模型”为核心。

平安人寿始终践行保险为民， 平安人寿广西分公司依托平安金管家APP为客户提供系列增值处事权益，解决报案、申请、审核环节痛点，平安人寿广西分公司为643名客户提供该处事。

赢得社会各界的广泛好评。

开设“4001666333”消费者维权直达专线，公司总经理及分支机构负责人亲自倾听消费者心声，